HELLO! おのさんです٩( ᐛ )و
突然ですが…
接客って「気の利いた会話力」が必要だと思ってませんか？
実は私もずっとそう思ってました。
でもある時ふと思ったんです。
「あれ…？私、特に面白い話してないけど、リピートしてくれてる…？」
「てか、話さなくても“おまかせで♡”って言われるようになってない…？」
そこで気づいたんですよね。
**“聴き方”って、ネイリストにとって最高の武器だわ…**って。
今日はそんな【話すよりも聴くが最強説】について語らせてください〜🕊️
会話ベタでも大丈夫。選ばれるネイリストは“聴き上手”だった件
私は別に人見知りじゃないし、接客が嫌いなわけでもありません。
でもね？
トークを盛り上げるスキル：ゼロ
つかみの一言：いつも考えたまま忘れる
反射神経：3秒後に「あ、あの時こう言えばよかったやつ〜！」って気づくタイプ
そんな私でも、ちゃんとリピートされて、
「この人にまたお願いしたい」って言ってもらえるようになったんです◎
その秘密は、**“聴く力”＝傾聴（けいちょう）**にありました。
「傾聴」ってなに？ネイルの現場でもすぐ使える“しゃべらない接客術”
“傾聴”って、なんだか心理学っぽい響きだけど
ネイルサロンに置きかえると…
「話の内容じゃなくて、その奥にある気持ちごと受け取ること」
たとえばこんな感じ👇
🗣️「最近、ネイルしてもテンション上がらなくて…」
👂「あ〜、なんかこう、“自分じゃない感”ってありますよね〜」
↑これが、ただ聞くだけと“聴いてる人”の違い。
聞いてるつもりが逆効果!? ネイル接客でやりがちなNGあるある
あるある言いたい（急にレイザーラモン）
| NGパターン | ありがちシチュ |
|---|---|
| 「わかります〜！」って速攻自分の話にすり替える | 会話泥棒になってることに気づかない…ある |
| 無言が怖くて謎の天気の話 | 台風の話、もはや義務感 |
| アドバイス即答で返しがち | 求められてないのに「それなら○○した方がいいっすよ！」←急に体育会系 |
傾聴のコツは「しゃべらないことを恐れないこと」
ここからは、しゃべらなくても“信頼される”
ネイリスト向け・傾聴スキル3ステップを紹介します👇
✅① 気持ちにラベリングする
言葉じゃなくて「気持ち」を返すのがコツ。
🗣️「仕事がバタバタで全然自分の時間がなくて…」
👂「バタバタな日が続くと、自分の優先順位わかんなくなりますよね…」
→ “この人、わかってくれてる感”爆上がり！
✅② 沈黙はチャンスと心得よ
無言＝悪、じゃない！
- お客様が癒されてる証拠かもしれないし
- 「もう会話なくても安心」って思われてるかもだし
- てかそもそも、うちの子がいたら秒で静寂崩壊なんで、静けさもサービスです（ほんと）
✅③ 共感は“引き算”で
「私も〜！」って言いたいときこそ、一歩引く。
共感は、会話を奪わないことから始まる。
（そしてその後「わかる〜！」って心の中で言えばOK◎）
聴けるネイリスト＝信頼されて、おまかせされて、価格も通る人
傾聴できると…
☑︎ デザイン提案が通りやすくなる
☑︎ 次回予約や「またお願いしたい」が増える
☑︎ 高単価でもちゃんと納得してもらえる
ね？最強じゃない？
📚「もっと知りたい」あなたへ。サロン接客に効いた1冊
私が最初に読んで「これはネイリスト全員読んで…！」と思った本👇
マンガで読めるからサクサク進むし、
実際に使えるフレーズも多くて、講座のネタにも使えるくらい神本です📖
🎁無料PDF教材、準備中です◎
現在、
「話し上手じゃなくても大丈夫。選ばれるネイリストになる“聴き方”ワーク」
というミニ教材を作ってます✍️
PDF形式で、無料配布予定です！
📩完成したらLINEでお知らせするので、
「気になる〜」という方は下のリンクからぜひ登録してくださいね◎
✨まとめ：しゃべれなくても、選ばれるネイリストにはなれる
- 会話を盛り上げられなくても
- 話題がポンポン出なくても
- 沈黙が得意じゃなくても
ちゃんと“聴ける人”は、選ばれる人。
だから大丈夫◎
あなたのままで、お客様はちゃんと気づいてくれます。
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